HELFERLINE ist seit mehreren Jahren in ganz Österreich tätig und hat bereits weit über 15.000 Aufträge erfolgreich abgeschlossen. Die Zahlen dieser Aufträge sprechen für sich:

• 99,8% Lösungsquote
• über 4,9 von 5 Sternen

Zu den Technikern: Die geschickten Helferlein werden handverlesen. Jede/r muss bei einem persönlichen Termin sein Können und die nötige Sozialkompetenz beweisen. Dabei werden die Bewerber auf Herz und Nieren getestet: Nur wer im Handumdrehen alle gestellten Probleme auf den verschiedenen Geräten lösen kann und die Zusammenhänge verständlich kommunizieren kann, darf später auch Aufträge erledigen.
Die Helferlein werden zusätzlich in Spezialisierungen geteilt. Nur wer z.B. alle TV-Probleme lösen konnte, darf später auch in der Kategorie „TV“Aufträge annehmen.

Bei den Technikerinnen und Technikern handelt es sich meist um Technikstudenten oder Personen, die bereits beruflich in der IT sind und die Aufträge als Nebenjob erledigen. Die Kundenfeedbacks der einzelnen Techniker werden laufend überprüft. HELFERLINE ist laufend mit ihnen in Kontakt und bietet Schulungen etc. an, um die Qualität langfristig gewährleisten zu können.

Nein. Egal wo in Österreich Sie wohnen  – die Anfahrt ist überall gratis.

In allen österreichischen Märkten (hier klicken für die Marktliste) oder online: Hier geht’s zum Online-Shop.

Am besten online: Besuchen Sie www.mediamarkt.at/helferline, geben Sie dort den Code ein, der auf dem Kassenbeleg aufgedruckt ist und klicken sich dann durch die weiteren Schritte der Buchung. Diese ist rund um die Uhr verfügbar und einfach zu bedienen.

Alternativ kann der Gutschein auch telefonisch eingelöst werden: Rufen Sie 01/26757575 und nennen Sie uns Ihren Gutscheincode.

Kein Problem: Wenn der Techniker innerhalb des gewählten Zeitraums nicht alle Fragen beantworten oder alle Einrichtungen durchführen kann, bleibt er auf Wunsch natürlich länger, jede weitere Viertelstunde wird aber verrechnet (14€ pro Viertelstunde).

Hat der Techniker alle Anforderungen erledigt und bestehen Ihrerseits keine weiteren Fragen, ist der Einsatz beendet. Eine etwaige Restzeit kann nicht für einen Folgeeinsatz verwendet werden (sie verfällt also). Gerne kann die Zeit aber für jegliche andere technische Frage oder Anforderung verwendet werden (auch zu anderen Geräten, die zum Leistungsspektrum von HELFERLINE passen: www.helferline.at/leistungen).

Nein. Das Zeitguthaben muss innerhalb eines Einsatzes verbraucht werden.